Chính sách bảo hành

1. Nội dung bảo hành: khách hàng mua sản phẩm iPhone và iPad tại Hoàng tử Sài Gòn bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất, trong vòng 1 năm (12 tháng) kể từ ngày active (kích hoạt) hoặc ngày mua hàng. Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chế độ bảo hành trong suốt thời gian bảo hành. Chính sách bảo hành iPhone/iPad tại tuân thủ theo chính sách bảo hành của Apple tại website https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html.
2. Các quy định về bảo hành

– Điều kiện áp dụng bảo hành:

+ Mang trực tiếp máy và phiếu bảo hành tới cửa hàng.

+ Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp với số IMEI hiện lên màn hình máy.

+ Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, của hàng không bảo hành trường hợp rách, mất tem cửa hàng.

 Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp đã ghi trong phiếu bảo hành của cửa hàng.

– Thời gian bảo hành từ 13h00 đến 2100, trừ ngày lễ và chủ nhật.

– Quy định đổi trả hàng:

Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0964333333 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Hoàng tử Sài Gòn sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 28h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm không đúng mẫu mã, thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2 – 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi

Lưu ý : Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Hoàng tử Sài Gòn không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Hoàng tử Sài Gòn cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng. Shop sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

– Trong trường hợp khách hàng trả, đổi máy sang dòng máy khác thì cửa hàng trừ 10% giá trị máy hiện tại trong vòng 1-10 ngày đầu, và 20% giá trị máy trở lên nếu sau 10 ngày 

Các câu hỏi thường gặp

1 . Trả góp cần những những giấy tờ gì ?

Hồ sơ trả góp anh/chị cần :  

• Anh chị cần đủ 20t và giấy tờ gồm Cmnd + bằng lái hoặc cmnd + hộ khẩu (bản gốc). Khi làm hồ sơ xét duyệt là mình nhận lại giấy tờ ạ
• Nếu 19 tuổi thì anh/chị cần thêm giấy khai sinh     
• Hồ sơ trả góp không cần chứng minh thu nhập   
• Khoản trả trước từ 20-50% giá trị sản phẩm,phần còn lại anh/chị có thể góp trong vòng 6-9 hoặc 12 tháng nhé.

2 . Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng hoặc visa loại thẻ ghi nợ 

•  Hình thức góp thẻ visa hoặc thẻ tín dụng tại nhà : khách hàng có thẻ ghi nợ thuộc các ngân hàng như : ANZ , HSBC , Shinhan , Sacombank , NamA , Maritimebank , Vpbank , VIB , Techcombank , Fe Credit , Eximbank , Citibank , Kienlongbank , OCB , TPbank , SCB
• Với các thẻ trên quý khách sẽ được hỗ trợ 0% lãi suất và cũng được hỗ trợ trả góp tận nhà luôn ạ

3 . Trả góp 0% lãi suất điều kiện cần gì ?

 Trả góp 0% lãi suất khách hàng cần :    

• Cmnd + bằng lái hoặc cmnd + hộ khẩu ( bản gốc ), khi làm hồ sơ xong nhân viên sẽ gửi lại anh/chị giấy tờ ngay và khoản trả trước là 50% giá trị sản phẩm,phần còn lại góp trong 6 tháng ạ.
• Tuy là 0% lãi suất nhưng anh/chi sẽ mất thêm phí chuyển đổi qua trả góp từ 300-700k ( tuỳ theo khoản vay)

4 . Tôi ở xa có được trả góp không ?

Hiện tại hoangtusaigon.vn chưa hỗ trợ khách hàng ngoại thành Tp.HCM trả góp ạ,  khách hàng phải tới cửa hàng ít nhất một lần để làm thủ tục vì cần lưu lại bản sao giấy tờ hoặc hình ảnh khách hàng.

Nếu còn thắc mắc hoặc cần tư vấn. Quý khách có thể chat online với chúng tôi, sẽ có nhân viên hỗ trợ trả lời ngay. Ngoài ra quý khách có thể gọi trực tiếp vào hotline: 0964 333 333 để được tư vấn. Cảm ơn quý khách!

Chính sách thu cũ đổi mới

Các điều kiện cần của sản phẩm cũ để tham gia

• Máy không cần có hộp, không cần có phụ kiện đi kèm hộp (tai nghe, cáp sạc, củ sạc…)
• Máy có thể mở, tắt nguồn và cắm sạc pin bình thường
• Máy không bị biến dạng (cong, vẹo)
• Máy đã được tắt/ngắt hoạt động, đăng xuất khỏi tất cả các tính năng bảo mật máy và khoá máy từ xa (ví dụ như Samsung Account, Google Account, iCloud…)
• Màn hình cảm ứng của máy vẫn hoạt động tốt, không có những điểm đen, trắng sáng, điểm chết. Màn hình không bị hồng, ố vàng, âm ảnh, sọc màn hình, giật màn hình (hư cáp), vỡ, nứt, bể, chảy tinh thể lỏng (tróc thuỷ). Màn hình vẫn còn gắn liền với thân máy.
• Chấp nhận cả máy xách tay.

Sửa chữa, thay thế linh kiện

hoangtusaigon.vn cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện các dòng máy iPhone, Samsung, Oppo, iPad,…

Sửa chữa, thay thế các linh kiện:

• Màn hình
  ⭐ Kính trước zin tặng cường lực Full
  • Iphone 11 promax 1.200.000
  • Iphone 11 pro 1.100.000
  • Iphone 11. 1.000.000
  • Iphone Xsmax. 1.000.000
  • Iphone Xs, X. 850.000
  • Iphone Xr. 800.000
  • Iphone 8Plus. 450.000
  • Iphone 8. 400.000
  • Iphone 6sPlus, 6Plus, 7Plus 400.000
  • Iphone 6, 7. 350.000

  ⭐ Kính lưng thay đẹp như zin

  • Iphone 12 promax. 1.600.000
  • Iphone 12 pro 1.700.000
  • Iphone 11 promax. 800.000
  • Iphone 11. 700.000
  • Iphone Xsmax,Xs,X. 500.000
  • Iphone 8Plus. 400.000
• Pin
  ⭐Pin bảo hành 03 tháng thay lấy liền⭐

  • Pin iPhone 5g ,5s 120k (công thay + bảo hành 130k)

  • Pin iPhone 6g , 6s 280k (công thay + bảo hành 100k)

  • Pin iPhone 6plus 295k (công thay + bảo hành 100k)

  • Pin iPhone 6sPlus 295k (công thay + bảo hành 150k)

  • Pin iPhone 7 290k (công thay + bảo hành 150k)

  • Pin iPhone 7plus 320k (công thay + bảo hành 200k)

  • Pin iPhone 8 320k (công thay + bảo hành 200k )

  • Pin iPhone 8plus 400k (công thay + bảo hành 230k)

  • Pin iPhone X 490k( công thay + bảo hành 300k)

  • Pin iPhone Xs 490k (công thay + bảo hành 300k)

  • Pin Xsmax 600k (công thay + bảo hành 390k)

  • Pin iPhone Xr 450k (công thay + bảo hành 300k)

  • Pin iPhone 11 850k (công thay + bảo hành 450k)

  • Pin 11pro 1.100.000 (công thay + bảo hành 500k )

  • Pin iPhone 11promax 1.200.000 (công thay + bảo hành 500k)

• Ép kính
• Camera trước – sau
• Cáp Volume – Gạt rung iPhone
• Cáp sạc 
• Cáp home
  Để được báo giá chính xác về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline: 0964 333 333 để được hỗ trợ sớm nhất hoặc quý khách có thể chat online, sẽ có nhân viên hỗ trợ 24/7. Cảm ơn quý khách!

Tin tuyển dụng

Đợt tuyển dụng đã kết thúc. hoangtusaigon.vn hy vọng lần sau có thể hợp tác với bạn!

Giới thiệu về Hoàng Tử Sài Gòn

Showroom trải nghiệm & hỗ trợ dịch vụ:
77 Trần Hưng Đạo Quận 5 TPHCM
81 Trần Hưng Đạo Quận 5 TPHCM

• Gọi mua hàng: 0964 333 333
• Gọi khiếu nại: 0964 333 333
• Gọi bảo hành: 0964 333 333